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個人情報の取扱について

1.個人情報取扱事業者の氏名又は名称
株式会社ガスハウジングセンター
2.お客さま情報の保護についての考え方
 弊社は、弊社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、生年月日、Eメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。

 弊社は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます)の適正な保護を重大な責務と認識し、 この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

  • ①お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
  • ②お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
  • ③お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
  • ④お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  • ⑤保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、 誠意をもって対応いたします。具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。
3.お客さま情報の利用目的
 弊社は、お客さまの個人情報を、住宅設備機器・機械器具の小売業、機械等修理業、設備工事業、土木建築工事業、建築リフォーム業、 保険代理業、生活関連サービス業及びこれらに付帯する事業、 並びに関連するアフターサービスの提供及び上記各種事業に関するお知らせのために利用いたします。

 弊社は、各種事業を円滑に遂行するため、金融機関、情報処理会社、関係会社、協力企業等に業務の一部を発注または委託することがあります。
 その際、弊社から業務の発注先・委任先に必要な範囲で個人情報を提供することがありますが、発注先・委託先を監督することにより、 提供した個人情報が受託の目的に限り、安全かつ適切に利用されるよう努めます。
なお、個人情報の利用にあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。
4. お客さま情報の第三者への開示・提供
 弊社は、「3.お客さま情報の利用目的」に記載した場合及び、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は、提供いたしません。

  • ①お客さまの同意がある場合
  • ②法令に基づき開示を求められた場合
  • ③人の生命・身体または、財産保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • ④公衆衛生の向上または、児童の健全な育成推進のために、特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • ⑤国または、地方公共団体が公的な事務を実施するうえで協力する必要があり、 お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
  • ⑥次項5に掲げる者に対して提供する場合また、提供にあたっては、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者を選定し、 個人情報保護に関する取り決めを行います。
5.お客さま情報の共同利用
 弊社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を共同利用いたします。

〔共同して利用するお客さま情報〕
・お客さま基本情報(氏名、住所、電話番号、生年月日等、ご加入サービス、料金関連情報、ご利用状況等)
・お客さまご利用のエネルギー設備情報(内管、ガスメーター、ガス栓、ガス機器の機種・機器名等)
・お客さまからのお申出内容、訪問・作業履歴(販売・修理等の内容・日付等)

〔共同利用する者の範囲〕
弊社と東京ガス株式会社

〔利用する者の利用目的〕
エネルギー供給販売、住宅設備機器・機械器具の販売及び、修理・設備工事・建築リフォーム、警備・防災、保険

<具体的な利用例>
・ガス機器を購入・修理されたお客さまへの満足度等に関する調査
・リコール等、不具合の発生した機種をお持ちのお客さまへのお知らせ
・有効期限の近い警報器をお持ちのお客さまへのお取替えのお知らせ

〔上記お客さま情報の管理責任者〕
東京ガス株式会社

〔共同して利用するお客さま情報〕
・東京ガスリース株式会社と与信契約を締結したお客さまの与信契約の内容(お客さまの氏名、住所、電話番号、 ご購入品の名称及び金額、与信金額、お支払回数またはご返済回数等)

〔共同利用する者の範囲〕
弊社と東京ガスリース株式会社並びに同社のクレジット、ローン及びリース取扱店
(尚、共同利用者一覧は、東京ガスリース株式会社のホームページ及び各取扱店店頭でご覧になれます)

東京ガスリース株式会社
ホームページ:http://www.tg-lease.co.jp/

〔利用する者の利用目的〕
・クレジット、ローン及びリース契約の締結並びにこれら契約とその付帯サービスの履行等 (ただし、与信契約内容の信用情報については東京ガスリース株式会社のみが利用いたします。)
・東京ガスリース株式会社取扱商品のお客さまへのご案内

〔上記お客さま情報の管理責任者〕
東京ガスリース株式会社
6.お客さま情報の開示・訂正・利用停止・消去等
 弊社が保有するお客さま情報について、お客さまご自信の情報の開示・訂正・ 利用停止・消去等を希望される場合には、 弊社はご本人からのお申し出であることを確認した上で、法令等に基づく合理的な範囲内において、速やかに対応いたします。

 また、これらの情報等の一部または全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 なお、関係法令に基づき保有している情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合がありますので、予めご了承ください。
7.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
 弊社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記6)のお申し出は、以下の方法にて受付いたします。
 なお、この方法によらない開示等のご請求には応じられない場合がございますので、ご了承ください。
① 受付手続き
 下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話・FAX・郵送または、電子メールでお申し込みください。 受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をした上で、 書面の交付その他の方法により回答いたします。 また、お申し出内容によっては、弊社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。


【受付窓口】
受付時間は、平日午前9時〜午後5時までとなります。
名称:株式会社ガスハウジングセンター
住所:茨城県日立市多賀町1-15-11
電話: 0294-36-2520
FAX: 0294-34-5152
E-mail: enesta-taga@gas-housing.co.jp

【本人または代理人の確認】
ご本人からのお申し込みの場合は、本人であることの運転免許証・写真付住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、 弊社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・生年月日・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号・ クレジットカード番号等の弊社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。

代理人からのお申し込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、 ご本人への電話により確認させていただきます。

② 手数料
 開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、「開示手数料」と「簡易書留・代金引換料等(実費)」の合計額をお支払いただきます。

開示手数料:1件につき3項目まで250円、4項目以降は1項目100円
簡易書留・代金引換等(実費):750円

開示請求の結果(回答書)を配達した郵便局員に合計額をお支払下さい。(代金引換郵便)
8. 法人等のお客さまの情報について
 弊社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的・情報の公共性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適正に取り扱います。
付則
本規約は2006年4月から実施するものとします。